Frakt og levering
Vilkår

​

FAYND opererer som en kuratert plattform for formidling av håndlagde produkter. For å sikre en helhetlig merkevareopplevelse og kvalitetssikring av alle ledd, håndteres logistikken sentralt av FAYND. Disse vilkårene gjelder for: FAYND.no

Frakt for kunder

Vi tilreder og sender alle bestillinger fra vårt sentrallager for å sikre at varen er i tråd med våre kvalitetskrav og pakkes i FAYNDs signatur-emballasje. Eller kan skaperen selv sende fra sitt eget lager med forbehold om at emballasje standard er oppnådd.

• Levering: Vi benytter anerkjente transportører med sporing. Normal leveringstid vil variere avhengig av produktets art og destinasjon.

• Fraktkostnad: Frakt betales av kunden og beregnes i kassen ved utsjekk.

• Samlelevering: Ved kjøp av produkter fra flere skapere i samme bestilling, vil varene sendes samlet fra FAYND så langt det er praktisk mulig.

 

Retningslinjer for skapere

Som skaper på FAYND inngår du en avtale om formidling hvor du er den juridiske selgeren, mens FAYND står for plattform, markedsføring og utsendelse til sluttkunde.

• Innsending av varer: Skaperen er ansvarlig for å sende avtalte produkter til FAYNDs adresse i god tid før annonsert "slipp" eller salgsstart dersom dette er avtalt og skaper ikke skal sende selv.

• Fraktkostnad innsending: Fraktkostnader fra skaperen til FAYND bæres i sin helhet av skaperen. Skaperen er ansvarlig for at varen er tilstrekkelig forsikret og pakket forsvarlig for transport.

• Kvalitetskontroll: FAYND forbeholder seg retten til å avvise produkter som ikke samsvarer med innsendt dokumentasjon eller som er skadet ved ankomst.

• Retur av usolgte varer: Dersom et produkt ikke blir solgt innenfor den avtalte perioden, vil FAYND returnere varen til skaperen. I disse tilfellene dekker FAYND returfrakt som en del av vårt samarbeid.

 

Skader og reklamasjon under transport

• Skaper til FAYND: Dersom en vare ankommer FAYND med transportskade, vil skaperen bli varslet umiddelbart. Ansvaret for reklamasjon mot transportør ligger her hos skaperen.

• FAYND til kunde: Dersom en vare skades under transport fra FAYND til kunden, bærer FAYND ansvaret for oppfølging mot transportør og dialog med kunden.
   

Angrerett

Kunden har 14 dagers ubetinget angrerett i henhold til angrerettsloven.

• Ved bruk av angrerett skal varen returneres til FAYNDs adresse.

• Siden FAYND opptrer som formidler, vil det økonomiske oppgjøret ved en retur koordineres mellom FAYND og skaperen i henhold til vår samarbeidsavtale.
   

Kontakt oss

Dersom du har spørsmål knyttet til frakt, levering eller retur, kan du kontakte oss på: kontakt@faynd.no