Vilkår og betingelser

Generelle vilkår og betingelser – FAYND

Disse vilkårene gjelder for alt salg av varer fra nettsiden FAYND.no til forbrukere.

1. Partene

Selger: Er den enkelte skaper (håndverker/kunstner) som er listet på plattformen. FAYND opptrer som formidler og tilrettelegger for salget. Tjenesteyter: FAYND (v/Victoria Helsengreen), e-post: kontakt@faynd.no. Kjøper: Er den personen som oppgis som kjøper i bestillingen.

2. Formidlingsrollen

FAYND er en kuratert markedsplass. Når du kjøper et produkt på FAYND.no, inngår du en kjøpsavtale direkte med den aktuelle skaperen. FAYND håndterer betaling, kundeservice og utsendelse på vegne av skaperen, men det juridiske produktansvaret ligger hos skaperen.

3. Bestilling og avtale

Avtalen er bindende for begge parter når din bestilling er mottatt av FAYND. Vi sender en ordrebekreftelse til din e-post umiddelbart etter kjøp. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer overens med bestillingen.

4. Betaling

Betaling skjer via de betalingsløsningene som tilbys på nettsiden (f.eks. Stripe/Wix Payments). Kjøpesummen blir reservert ved bestilling og trukket når varen sendes fra FAYND. Alle priser er oppgitt i NOK. Da FAYND formidler varer for småskala-skapere, er mange av produktene unntatt MVA i henhold til gjeldende regler for hobbyvirksomhet.

5. Levering og forsinkelse

Levering skjer som beskrevet i våre Frakt- og leveringsvilkår. Dersom leveringen blir vesentlig forsinket, vil vi kontakte deg med informasjon om ny leveringstid, eller gi deg muligheten til å heve kjøpet.

6. Angrerett

I samsvar med angrerettsloven har du 14 dagers ubetinget angrerett fra den dagen du mottar varen.

Melding: Du må gi oss beskjed om bruk av angreretten innen fristen til kontakt@faynd.no.
Retur: Varen må returneres i samme stand som den ble mottatt, i originalemballasjen. Returkostnader bæres av kjøper.
Unntak: Angreretten gjelder ikke varer som er spesiallaget eller personlig tilpasset etter dine ønsker.

7. Reklamasjon og mangler

Dersom produktet har en feil eller mangel, må du reklamere innen rimelig tid etter at den ble oppdaget. FAYND vil i samarbeid med skaperen vurdere om mangelen skal utbedres, om du skal få en ny vare (hvis mulig med unike produkter), eller om du får pengene tilbake.

8. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan du ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling.